XALAPA.— Con el firme objetivo de consolidar la rectoría institucional y optimizar la atención brindada a la ciudadanía, la Secretaría de Salud de Veracruz llevó a cabo el seminario “Rectoría y Calidad: Transformando el Sector Salud”. La iniciativa, coordinada a través de la Dirección de Calidad en Salud, reunió a responsables de programas médicos en los ámbitos estatal y jurisdiccional.
Programa académico integral y enfoque humano
Durante cuatro días de intensas actividades presenciales y virtuales, profesionales de áreas médicas, de enfermería, odontología y administración se actualizaron en normatividad vigente, liderazgo y gestión de procesos hospitalarios.
El plan de estudios abordó rubros esenciales para garantizar una atención digna y eficiente, destacando:
• Prevención de conflictos médicos, en colaboración con la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Veracruz.
• Manejo correcto del expediente clínico y los derechos y obligaciones de los pacientes.
• Protocolo SPIKES, enfocado en mejorar la comunicación asertiva entre el personal y los pacientes al momento de informar situaciones delicadas.
• Estrategias de mejora continua y gobernanza dentro del marco del modelo IMSS Bienestar.
Mesas de análisis y modelo de certificación
Como parte de la jornada, las y los asistentes participaron en mesas de trabajo orientadas a evaluar los establecimientos médicos, cumplir con las normativas sanitarias y aplicar rigurosos paquetes preventivos contra las Infecciones Asociadas a la Atención de la Salud (IAAS).
El cierre del seminario incluyó la presentación oficial del Modelo de Certificación de Establecimientos de Atención Médica, una herramienta clave para auditar y avalar la excelencia operativa de las unidades, culminando con evaluaciones de retroalimentación para garantizar la aplicación directa de los conocimientos adquiridos en beneficio de las familias veracruzanas.
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