CIUDAD DE MÉXICO.— Ante la reciente ola de protestas y demandas del personal médico por mejores condiciones laborales, el director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Zoé Robledo, anunció el inicio de una estrategia de “escucha activa” en 277 hospitales de todo el país. Esta medida busca identificar y atender de manera directa las necesidades que afectan la operación cotidiana en unidades de Segundo y Tercer Nivel.
⇒ Desde la Secretaría de Gobernación, en conferencia de prensa conjunta con el secretario del Trabajo y Previsión Social, Marath Baruch Bolaños López, se detallaron las acciones institucionales que combinan un plan de diálogo directo con la base trabajadora y la próxima consulta para la revisión salarial.
Diálogo directo y ejes prioritarios
El titular del IMSS explicó que los titulares de las representaciones estatales, equipos de trabajo y directores de Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE) acudirán directamente a los hospitales donde laboran aproximadamente 267 mil trabajadores. El diagnóstico y atención se enfocarán en ocho rubros prioritarios:
• Abasto e insumos: Verificación de material de curación y abasto en áreas de atención.
• Surtimiento de recetas: Seguimiento a través de la plataforma institucional y líneas de atención para pacientes.
• Personal y condiciones: Cobertura de plazas y condiciones de trabajo óptimas en vestidores, baños y áreas de alimentos.
• Infraestructura y equipo: Disponibilidad y mantenimiento de equipo médico, mobiliario y conservación de instalaciones, incluidos elevadores.
• Gestión interna: Detección temprana de problemas de operación.
➡️ Inicia #IMSS estrategia de escucha activa en 277 hospitales para fortalecer operación diaria del personal.
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— IMSS (@Tu_IMSS) October 13, 2026
El director general subrayó que escuchar a las y los trabajadores debe traducirse en respuestas concretas. Por ello, cada petición deberá convertirse en un compromiso con tres elementos: definir qué problema se atenderá primero, establecer una fecha de cumplimiento y asignar a una persona responsable.
En materia de abasto de medicamentos, detalló que se impulsa el uso de la plataforma www.recetacompleta.gob.mx y la línea telefónica 800 953 2218 a fin de reforzar el seguimiento de surtimiento y atender los casos de recetas que no se entreguen en su totalidad en las farmacias institucionales y ofrecer a las personas derechohabientes alternativas para recibir sus tratamientos.
Revisión y consulta salarial
Por su parte, el secretario del Trabajo, Marath Bolaños López, informó que el proceso de consulta sobre el incremento salarial global de 6.8% —aprobado por el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS)— se llevará a cabo el 14 de octubre. En esta jornada democrática se espera la participación de un padrón de 476 mil 260 trabajadores activos con derecho a voto en cerca de 670 puntos de votación en todo el país.
El funcionario federal aclaró que la consulta se realiza a solicitud del sindicato en cumplimiento de la Ley Federal del Trabajo y cuenta con el acompañamiento de verificadores del Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral y de la propia Secretaría del Trabajo, subrayando que este ejercicio no modifica ni revoca el contrato colectivo vigente.
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dsc