XALAPA.— Con el objetivo de elevar los estándares de calidad en el servicio y consolidar a la capital del estado como un destino de referencia internacional, la Secretaría de Turismo de Veracruz impartió un programa de capacitación especializada a 41 integrantes de la Unión de Empresarios Hoteleros de la Región Cultura y Aventura A.C. (UNEH).
Esta jornada de profesionalización forma parte de las estrategias de la dependencia estatal para dotar al sector privado de herramientas técnicas que fortalezcan la competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas de alojamiento que operan en Xalapa y sus municipios conurbados.
El personal especializado de la Secretaría de Turismo de Veracruz diseñó y ejecutó dos módulos críticos para responder a las exigencias actuales del mercado global:
• Formación de Líderes en el Sector Turismo: Orientado al desarrollo de habilidades gerenciales, optimización de la organización interna de los negocios y gestión de equipos de trabajo eficientes.
• Atención al Turista Internacional: Enfocado en perfeccionar los canales de comunicación intercultural, mejorar la experiencia del viajero extranjero y homologar los protocolos de hospitalidad con estándares globales.
Durante el programa de capacitación, las y los hoteleros participantes recibieron herramientas prácticas diseñadas para reforzar la cultura del servicio dentro de sus respectivos establecimientos. Las autoridades subrayaron que, en el panorama turístico moderno, la calidad técnica y la calidez en el trato son los factores determinantes que influyen en el retorno del visitante y en la reputación digital del destino.
Por su parte, los representantes de la Unión de Empresarios Hoteleros de la Región Cultura y Aventura destacaron la importancia de mantener estas alianzas de capacitación con el sector público, permitiendo que la planta hotelera regional se mantenga actualizada y lista para absorber los flujos de turismo cultural y de aventura que arriban a la zona centro de la entidad.
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dsc